1.仅使用IE和360浏览器。

   2.设置浏览器的方式是：打开任意网页，点工具/internet选项/安全/internet（本地intranet、可信站点）在自定义级别中带有active x的全部点启用/可信站点选择站点，取消对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:），并添加服务器的IP地址到该区域中，例如：http://170.0.0.0/点击隐私，取消启用弹出窗口阻止程序

   3.若反映起止度无故归零，或者打印的数据偶尔不对，则需要清空浏览器缓存，方法是：点工具/internet选项/常规/勾选退出时删除浏览历史记录/并点击删除按钮/点击内容/清除SSL状态。

   在没有抄表的情况下，修改SBZL中的HBSL为0，并删除HBXX中对应的资料。

   登录系统时，提示密码错误，但数据库能正常登陆，则需要登录SYSTEM账号，对该用户进行解锁或者修改密码，账号均是以PTB_开头的。

   反映为单双月抄表，不能录入，在SBZL中有SFYF字段，月末结转时进行修改BYSF的数据，若BYSF为0，则不可录入。

   修改误收费或其他界面不能对行进行选择，判断浏览器是否是IE或360，若正常设置过浏览器且加载了所有控件（设置完成后登陆系统，在浏览器顶端显示蓝色问号，右击加载对应的控件重新登录），均不能出票或者使用，则需要重新安装操作系统。

   批量作废发票，可调用存储过程，但由于部分存储过程做了加密处理，无法进行解密，可以将YSQK、YSMX、FYMX、FP的YXBZ改为0，根据YSQK的ID关联其他表的YSID，并将YHZL中的YE还原即可。

   抄表机报错不能使用：首先确定是否正常安装抄表机驱动，上传时若提示错误，则前面会有一个用户编号，一般出现这种情况，则是抄表员抄表的时候输错底度，导致用量过大，让抄表员自行删除该条数据即可，或者上装chaobiao.dbf至电脑中，然后通过dbfplus进行打开并删除对应的记录，然后再下装至抄表机中。

   注意电脑的操作系统是否为64位，安装客户端仅需要在其他电脑上拷贝一个快捷方式即可，快捷方式是做的一个静态网页，HTML文档格式。VPN安装成功后，尽可能使用TCP传输模式（若设为UDP，有可能出现连接成功后马上断开又马上连接成功），并取消启用优化，若不能连接成功，可通过日志查询排查故障。

   若发票格式与原有发票格式一致，则需将FPBBH,FPGS,FPXMGS,FPMXGS中原有发票版本的数据拷贝到对应的表中，FPBBH修改为新增的发票版本号。若现有发票与原有发票格式不一致，则需调整FPGS,FPMXGS,FPXMGS里的X及Y坐标，直至调整到对应的位置。

   打印机打印发票的格式不准确，或者打一张连续出三张，需要在“打印机与传真”中，点击“打印服务器属性”，并根据FPGS中的X和Y设置宽度和高度，再选择打印机，右击“打印首选项”，选择刚刚新建的打印格式。

   1、 普通抄表。 第一步清空，在抄表机上传下载源程序的根目录下新建4个DBF的空文件，如下：    （1） BCYH.DBF 比差用户 yhbh Character(13) 用户编号 sbxh Integer(4) 水表序号 xz Character(4) 性质 bl numeric(5,2) 比例 gdyl numeric(10) 固定用量 该DBF无论是不是比差用户都必须插入数据，有比差的就插入多条，不是比差用户就插入一条，A188是用不上该DBF的，但为了与A198的接口统一，就同时增加该DBF，作用是A198打印时计算比差分配用量和显示性质名称。

   （2）YSXZ.DBF 用水性质 gsmc Character(50) 公司名称 xzdm Character(4) 性质代码 xzmc Character(30) 性质名称 jth Integer (4) 阶梯号 jtqs Integer (10) 阶梯起始 jtjs Integer (10) 阶梯结束 jtdj numeric(12,3) 阶梯单价 该DBF是用于参数设置单价，A188普通抄表时显示每个用户的性质名称，A198打印时计算阶梯水量和提取每阶梯的水价。

   （3）DYXX.DBF 打印信息 zsfs Character(2) 整收方式 bcfpfs Character(2) 比差分配方式 cb_bt1 Character(100) 抄表通知单标题1 cb_bt2 Character(100) 抄表通知单标题2 cb_bz1 Character(250) 抄表通知单备注1 cb_bz2 Character(250) 抄表通知单备注2 sf_bt1 Character(100) 收费收据标题1 sf_bt2 Character(100) 收费收据标题2 sf_bz1 Character(250) 收费收据备注1 sf_bz2 Character(250) 收费收据备注2 该DBF是用于A198打印时的标题和备注的设置，对A188普通抄表时不需用该DBF，为了与A198统一接口，新增了该DBF，整收方式是用于A198收费时根据该值判断是全舍位还是全进位或者四舍五入，用来计算打印收据上的实收金额及本次余额，从JCSJ表中的ZSFS取值；比差分配方式是计算比差用量时，当出现小数时的取整方式，从JSSJ表中的BCFPFS取值。

   （4）CHAOBIAO.DBF 抄表数据 yhbh Character(13) 用户编号 sbxh Integer(4) 水表序号 dbbh Character(10) 水表表号 hm Character(10) 户名 yddz Character(35) 地址 ydxz Character(20) 性质名称 bl Character(20) 比例（默认0） syds Character(10) 起度 byds Character(10) 止度 sydl Character(10) 上月用量 bydl Character(10) 本月用量 cbbz Integer(4) 抄表标志（默认0） cbrq Character(20) 抄表日期 ycbz Integer(4) 预存标志（默认0） cby Character(10) 抄表员 scbz Integer(4) 上传标志 scye numeric(12,3) 上次余额 bcye numeric(12,3) 本次余额 hbsl numeric(10) 换表水量 sbqyl numeric(10) 水表启用量 jjsl numeric(10) 加减水量 qfje numeric(12,3) 欠费金额 dybz Character(2) 打印标志 ljf numeric(12,3) 垃圾费金额 ssje numeric(12,3) 实收金额 zhye numeric(12,3) 账户余额 yddh Character(11) 移动电话 zbbh Character(13) 总表表号 zbxh Integer(4) 总表水表序号 该DBF记录了所有的抄表数据，使用抄表机每抄一户，就会更新起度，止度、本月用量，抄表标志变为1和抄表日期，预存标志暂时没有使用，上传成功后的用户会更新上传标志为1，A198打印时选择打印收费收据就代表已收费，抄表标志会更新为9，同时更新实收金额，上次余额和本次余额，打印了收费收据后，打印标志会变为1，因为收据只允许打印一次，避免重复收费；换表量、启用量和加减量都是用来抄表时计算用量；欠费金额是在收费时可以把之前的所有欠费一次收取；账户余额是便于计算本次余额；垃圾费是用于收费时同时收取垃圾费；总表表号和总表水表序号是用于关联总分表关系，如果是分表的用户，这两个字段就记录自己所属总表的用户编号和水表序号。

   第二步查询，根据选择的查询条件，查询出需要下载的用户记录。

   第三步下载，把查询出的用户记录插入到对应的DBF中。

   第四步获取，抄完表后将抄表机与电脑相连，此按钮是将抄表机中的DBF文件复制到抄表上传下载源程序的根目录下。

   第五步上传，读取根目录下的DBF，调取抄表和收费存储过程进行上传。

   2、条码抄表 与普通抄表的DBF格式一致，只是抄表机内部程序有一点区别，可以按黄键触发扫描条码，并自动根据扫描结果查询出该用户资料，目前有南部和仪陇在使用。上传下载程序与普通抄表的一样，使用的前提是要先制作条码，条码制作的步骤为：

   （1）安装条码打印硬件，把条码纸和碳带正确安装在打印机中。

   （2）安装条码打印机驱动程序。

   （3）安装条码打印软件（Nicelabel LE）。

   （4）在条码打印软件中制作条码打印的格式，数据源采用Excel。

   （5）抄表机上传下载程序比普通抄表的程序多一个生成Excel的功能

   （6）条码打印软件读取生成好的Excel文件进行批量打印条码。